Termos e condições

1. Quem somos e como você aceita

• O app KarsHub para iPhone e Android e o site karshub.com (o «serviço») são operados pela OsirisBrain, LLC («KarsHub», «nós»), uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos, em 20 de fevereiro de 2026. Sede registrada: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EUA (agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.). Contato: soporte@karshub.com. É a mesma controladora dos seus dados descrita na Política de Privacidade.
• Estes Termos, junto com a Política de Privacidade e as Regras da comunidade, formam o acordo completo entre você e a OsirisBrain, LLC. Alguns serviços também têm condições próprias (financiamento, seguros, transferência, Showroom 0 km e publicidade), que mostramos antes de você usá-los.
• Como você aceita: ao passar da primeira tela do app, com «Seguinte» ou pulando-a; ao enviar um formulário no karshub.com; ao entrar na sua conta, publicar ou pagar; ou ao continuar usando o KarsHub. A aceitação por meios eletrônicos é válida (por exemplo, segundo a lei federal E-SIGN dos Estados Unidos e, na República Dominicana, a Lei 126-02 sobre Comércio Eletrônico, Documentos e Assinaturas Digitais). Guardamos qual versão você aceitou e quando.
• Se você não concorda com estes Termos, não use o KarsHub.
• Se você usa o KarsHub em nome de uma empresa (por exemplo, uma revendedora), confirma que pode aceitar por ela, e a empresa fica obrigada por estes Termos.

2. Sua conta

• Idade: o KarsHub é para maiores de 18 anos. Para comprar, vender, publicar ou pagar, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
• Sem cadastro: ao abrir o app, é criada uma conta anônima no seu celular, suficiente para ver, buscar, salvar e enviar mensagens. Se você apagar o app sem ter entrado na sua conta, pode perder seus salvos e seu histórico.
• Entrar: com sua conta Apple ou Google («Continuar com a Apple» ou «Continuar com o Google»), que mantém o que você fez sem cadastro. Não usamos senhas próprias nem códigos por SMS ou e-mail.
• Vendedores e revendedoras: para publicar, você precisa de um perfil de vendedor com dados reais. Aprovamos as contas de revendedoras depois de verificar o RNC (registro fiscal), a localização, o logotipo e as fotos da loja. Só a equipe do KarsHub concede o selo de verificado, depois de revisar os documentos da empresa; o selo confirma quem vende, não o estado de um veículo.
• Equipes: uma revendedora pode convidar sua equipe. O que um membro faz na conta da revendedora conta como feito pela revendedora.
• Cuide da sua conta: você é responsável pelo que for feito a partir dela e por manter seus dados atualizados. Se achar que alguém a usou sem permissão, escreva para nós imediatamente.
• Seu @usuário: você não pode usar o nome, a marca ou o @usuário de outra pessoa ou empresa. Podemos mudar um @usuário que confunda os outros ou viole direitos.

3. O que é o KarsHub

• Um marketplace: no KarsHub, revendedoras e particulares publicam veículos em vídeo, e as pessoas os encontram e entram em contato. A venda é um acordo entre quem compra e quem vende. O KarsHub não é dono dos veículos anunciados, não é parte dessa venda, não recebe o preço do veículo e não garante seu estado, seu histórico, seus documentos nem que as informações do anúncio sejam exatas. Verifique o veículo e seus documentos antes de pagar e siga as regras para comprar com segurança.
• Showroom 0 km: a conta oficial @karshub apresenta modelos novos como representante da marca. Em cada modelo, antes de reservar, mostramos quem vende, o preço, a reserva, a entrega e a garantia.
• Estimativas: «Precio justo» (preço justo), o valor de mercado, «¿Cuánto vale tu carro?» (quanto vale seu carro), «Costo real» (custo real), «Parcela a partir de», o imposto estimado da transferência e números parecidos são calculados com dados do KarsHub e de terceiros. São estimativas para orientar você, não avaliações, ofertas nem promessas.
• Financiamento: mostramos ofertas estimadas com as taxas que as instituições financeiras publicam. Se você fizer a solicitação, nós a enviamos, com sua autorização (Lei 172-13), só às instituições que você escolher. Cada instituição decide se a aprova, com que taxa e em que condições, e o empréstimo é um contrato entre você e ela. O KarsHub não empresta dinheiro.
• Seguros: as apólices são emitidas pela seguradora parceira, que responde pela cobertura e pelos sinistros. O KarsHub ajuda você a fazer a cotação, enviar os documentos, pagar e receber a apólice no app. A apólice é regida por suas condições gerais e particulares.
• Traspaso KarsHub (transferência): cuidamos da transferência de um veículo com o tabelião do KarsHub, a Procuradoria, o Plan Piloto e a DGII, com os documentos e as autorizações que as duas partes nos dão. Os prazos também dependem dessas instituições. Cada parte responde pela veracidade de seus documentos e dados. Antes de pagar, mostramos as condições e o custo do processo.
• Funções automáticas: algumas funções usam sistemas automáticos: redigir um anúncio a partir das fotos e do VIN, entender buscas escritas, o Assistente KarsHub, traduzir textos e gerar legendas. Eles podem errar, então revise o que é publicado em seu nome. O Assistente KarsHub nunca se passa por uma pessoa nem pelo vendedor.
• Países: o KarsHub funciona em vários países, com sua moeda e suas unidades. Algumas funções só existem em alguns deles.

4. Preços e pagamentos

• Revendedoras: As revendedoras anunciam grátis, sem planos nem limites de publicação. A única coisa que uma revendedora pode pagar, se quiser, é publicidade (campanhas) e Destacar.
• Particulares: cobramos quando aprovamos o veículo; até você pagar, ele fica em «Pendiente de pago» (aguardando pagamento) e não é publicado. Com a renovação automática, cobramos US$50 a cada 45 dias até você marcar o veículo como vendido, desativá-lo ou desligar a renovação; ao marcá-lo como vendido ou desativá-lo, a renovação é cancelada automaticamente. Sem renovação, o veículo é pausado ao fim dos 45 dias e avisamos você para renová-lo.
• Destacar: durante os dias pagos, o veículo aparece mais em «Para ti» (Para você) e na busca, com a etiqueta «Destacado». Se você comprar mais dias enquanto ele estiver destacado, eles se somam. Destacar não garante um número de visualizações nem uma venda.
• Pagamentos com cartão: são processados pela Stripe. O KarsHub nunca vê nem guarda o número do seu cartão. Na sua fatura aparece «KARSHUB». Alguns preços estão em dólares (US$), então seu banco pode aplicar a taxa de câmbio e as tarifas dele.
• Transferências bancárias: para as taxas oficiais da transferência, informamos no app as contas do KarsHub e confirmamos o pagamento quando o recebemos.
• Mudanças de preço: podemos mudar os preços. Sempre mostramos o preço antes de cobrar, e uma mudança nunca afeta um período que você já pagou. Se você tiver a renovação automática, avisamos antes de cobrar um preço novo.
• Antes de cada pagamento, mostramos o total.

5. Reembolsos

• Cobranças por erro: se cobrarmos duas vezes ou um valor errado, devolvemos a diferença completa.
• Anúncio de particular: você paga por um período de 45 dias. Se vender ou retirar o veículo antes, não devolvemos a parte não usada, mas a renovação é cancelada e você não é cobrado de novo. Se retirarmos o veículo por um erro nosso, ou se uma falha nossa impedir que ele seja visto durante uma parte importante do período, devolvemos a parte proporcional ou damos esses dias a você.
• Destacar: depois que começa, não é reembolsado. Se não foi exibido por uma falha nossa, devolvemos os dias não usados ou os damos de novo.
• Transferência: se a transferência não puder ser feita por um motivo que não depende de você, devolvemos o serviço do KarsHub. As taxas oficiais são devolvidas quando a instituição que as cobrou as devolve. Se você cancelar depois de assinar perante o tabelião, o serviço do KarsHub não é reembolsado.
• Seguro: o cancelamento e a devolução do prêmio seguem as condições da apólice e da seguradora.
• Reserva do Showroom 0 km: conforme as condições de reserva de cada modelo. Se a venda não se concretizar por um motivo do KarsHub ou da marca, devolvemos a reserva completa.
• Como pedir: no app, em Ajustes → Ajuda e suporte, ou em soporte@karshub.com. Devolvemos para o mesmo meio de pagamento; dependendo do seu banco, leva de 5 a 10 dias úteis.
• Se a lei der a você mais direitos, por exemplo a Lei 358-05, aplicam-se esses direitos.

6. Seu conteúdo

• É seu: os vídeos, fotos, textos, preços e dados que você publica («seu conteúdo») continuam sendo seus.
• A licença que você nos dá: você nos dá uma licença mundial, não exclusiva e gratuita (sem royalties), que podemos estender aos nossos fornecedores só para prestar o serviço, para:
  • hospedar, armazenar, copiar e exibir seu conteúdo;
  • editá-lo e adaptá-lo: recortá-lo, mudar seu formato e sua qualidade e adicionar legendas e traduções automáticas, «Ocultar placa», capas e a marca d'água da sua conta;
  • publicá-lo no KarsHub e no canal do KarsHub no YouTube, porque todos os vídeos do KarsHub ficam hospedados no YouTube;
  • promovê-lo, e promover o KarsHub com ele, no app, no karshub.com, nas redes sociais, nos buscadores e nos anúncios do KarsHub.
• Quanto tempo dura: enquanto seu conteúdo estiver publicado. Quando você o apaga ou encerra sua conta, deixamos de exibi-lo e o retiramos do canal do KarsHub no YouTube em um prazo razoável. Podem ficar cópias em backups por um tempo limitado, no que outras pessoas já compartilharam e no que a lei nos obrigue a guardar.
• Esta licença não afeta seus direitos morais como autor (Lei 65-00 sobre Direito Autoral).
• O que você garante: que tem todos os direitos sobre seu conteúdo, inclusive a música, as imagens, os logotipos e as pessoas que aparecem, com a permissão delas; que o veículo existe, que você pode vendê-lo e que as informações são verdadeiras; e que seu conteúdo cumpre estes Termos e a lei.
• Música: os vídeos não podem ter música de outras pessoas. Use a biblioteca de música do KarsHub, com faixas licenciadas para os seus vídeos. Se você enviar um vídeo com o som original, garante que ele não tem música nem sons de outras pessoas sem permissão.
• Revisão: revisamos o que é publicado antes que fique visível. Podemos não publicá-lo, editá-lo para que cumpra as regras (por exemplo, ocultar uma placa ou um telefone que aparece na imagem) ou retirá-lo. Revisar não significa que respondemos pelo seu conteúdo.
• Direitos autorais: se um conteúdo no KarsHub usa material seu sem permissão, escreva para soporte@karshub.com com o link, seu nome e a prova de que o material é seu. Nós o retiramos enquanto analisamos o pedido e encerramos as contas que infringem direitos repetidamente.
• Sugestões: se você nos der ideias para melhorar o KarsHub, podemos usá-las sem nenhuma obrigação com você.

7. O que não é permitido

• Fraude ou golpe: veículos que não existem ou que você não pode vender, preços enganosos, pedir depósitos ou adiantamentos fora do KarsHub antes de o comprador ver o veículo e seus documentos, ou se passar por outra pessoa ou empresa.
• Anúncios falsos ou duplicados: dados falsos, fotos ou vídeos de outros anúncios, o mesmo veículo publicado várias vezes ou preços que não são reais.
• Itens proibidos: veículos roubados, com documentos falsos ou adulterados, com chassi ou motor adulterados, ou que a lei não permite vender; e qualquer coisa que não seja um veículo, exceto os episódios sobre veículos.
• Spam: mensagens em massa ou repetidas, publicidade não autorizada, correntes ou links enganosos.
• Assédio e ódio: insultos, ameaças, assédio, discriminação e conteúdo sexual, violento ou que coloque alguém em perigo.
• Direitos de terceiros: usar vídeos, fotos, músicas ou marcas de outras pessoas sem permissão, ou publicar dados pessoais de outras pessoas sem a permissão delas.
• Uso automatizado: extrair dados do KarsHub com robôs, scrapers ou scripts, copiar o catálogo, criar contas de forma automatizada ou sobrecarregar o serviço.
• Segurança: burlar ou testar nossas medidas de segurança, entrar sem permissão em contas ou sistemas, distribuir software malicioso, ou descompilar ou modificar o app, exceto onde a lei permitir.
• Trapaça: manipular visualizações, seguidores, avaliações, preços ou anúncios, por exemplo com cliques falsos.

Como fazemos cumprir:

• Revisamos cada conta que publica e cada publicação antes que fique visível, com a ajuda de sistemas automáticos. As decisões são tomadas pela equipe do KarsHub.
• Qualquer pessoa pode denunciar um veículo, um episódio, um perfil ou um chat.
• Strikes: o conteúdo rejeitado por direitos autorais, por ser vulgar ou por fraude soma um strike. Com três strikes, a conta é suspensa.
• Diante de uma fraude clara, de um risco para outras pessoas ou de uma ordem da autoridade, podemos suspender uma conta ou retirar conteúdo imediatamente e, quando for o caso, avisar as autoridades.
• Se você acha que erramos, escreva para soporte@karshub.com e revisaremos de novo.

8. Mensagens

• O chat do KarsHub conecta compradores e vendedores. O que você escreve é recebido pelas pessoas da conversa; se você fala com uma revendedora, também pela equipe dela.
• Segurança: um sistema automático verifica cada mensagem para detectar golpes, como pedir um depósito ou dados bancários fora do KarsHub, e mostra um aviso quando necessário. Se você tocar em «Ver tradução», um sistema automático traduz essa mensagem.
• O texto das suas mensagens nunca é usado para anúncios nem para recomendações. Escrever para um vendedor sobre um veículo conta, sim, como interesse nesse veículo.
• A equipe do KarsHub não lê suas conversas. Se alguém denuncia uma, a equipe vê a denúncia e o que essa pessoa decidir anexar. Só entregamos mensagens quando a lei nos obriga.
• As ligações e os WhatsApp entre pessoas saem dos apps do seu próprio celular e são regidos pelas condições deles.
• Não compartilhe no chat dados bancários, senhas nem códigos. Você pode bloquear e denunciar uma conversa quando quiser.

9. Publicidade

• O KarsHub é gratuito porque mostra anúncios, inclusive personalizados. Todo anúncio diz «Patrocinado», e em «Por que vejo este anúncio?» explicamos o motivo.
• O que usamos para escolher os anúncios:
  • sua atividade no app: o que você vê, busca, salva e contata;
  • seu dispositivo: marca, modelo, sistema operacional, idioma e tipo de conexão (wi-fi ou dados móveis);
  • sua localização aproximada, pelo seu endereço IP ou pela região do seu celular, ou a precisa só se você permitir;
  • seus interesses e necessidades sobre veículos, como «procura um SUV» ou «precisa de pneus»;
  • seu veículo em «Minha garagem».
• Nunca usamos para anúncios o texto das suas mensagens, seus documentos, sua renda nem os dados das suas solicitações. Não vendemos seus dados: os anunciantes só recebem resultados agregados.
• Seus controles ficam em Ajustes → Privacidade: «Anúncios personalizados», «O que o KarsHub sabe dos seus interesses» para ver e remover seus interesses e, nos Estados Unidos, «Não vender nem compartilhar meus dados pessoais». Na União Europeia e no restante do Espaço Econômico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Canadá, pedimos sua permissão antes. Com os anúncios personalizados desligados, você continua vendo anúncios, de acordo com o que está olhando e seu país. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.
• Anunciantes: além destes Termos, seguem a proposta ou a ordem de inserção que acordam com o KarsHub. Seus anúncios são revisados antes de ir ao ar, não podem enganar nem usar a marca ou o @usuário de outras pessoas, e nenhuma revendedora anuncia na página do veículo de outro vendedor.

10. YouTube

• O KarsHub usa os Serviços de API do YouTube: os vídeos do KarsHub ficam hospedados no YouTube, no canal do KarsHub, e são reproduzidos com o player do YouTube dentro do KarsHub.
• Ao usar o KarsHub, você também aceita os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
• Aos vídeos do YouTube aplica-se a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).
• Se o YouTube retirar ou bloquear um vídeo, o KarsHub deixa de exibi-lo e o marca como «Video no disponible» (vídeo indisponível).

11. Serviços de outras empresas

• Algumas partes do KarsHub são prestadas por outras empresas, com suas próprias condições: Apple e Google (login e notificações), Stripe (pagamentos com cartão), as instituições financeiras, a seguradora parceira, o tabelião, o WhatsApp, o YouTube e os mapas. Além do que estes Termos dizem, o KarsHub não controla esses serviços nem responde por eles.
• Os links para sites de terceiros, como o site de uma revendedora, existem para a sua comodidade. Consulte as condições deles antes de usá-los.

12. O que é do KarsHub

• O app, o site, o nome e o logotipo do KarsHub, o design, o software, o editor de vídeos, a biblioteca de música e as estimativas são do KarsHub ou de seus licenciadores e estão protegidos pela lei.
• Damos a você uma permissão pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o app e o site conforme estes Termos. As revendedoras podem usá-los para o seu negócio.
• A música da biblioteca só pode ser usada em vídeos publicados no KarsHub.
• Você não pode usar a marca KarsHub sem nossa permissão por escrito, exceto para dizer, com verdade, que vende no KarsHub.

13. O que não garantimos

• Fazemos todo o possível para que o KarsHub funcione bem e seja seguro, mas o serviço é oferecido «no estado em que se encontra» e «conforme disponibilidade»: pode ter erros, interrupções ou mudanças.
• Não garantimos que um veículo exista, esteja no estado descrito, tenha a documentação em ordem ou chegue a ser vendido. Também não garantimos a conduta de compradores, vendedores ou anunciantes, nem que as estimativas sejam exatas.
• Nada disso limita as garantias que a lei não permite excluir, em especial as das leis de proteção ao consumidor do seu país (na República Dominicana, a Lei 358-05).

14. Limite de responsabilidade

• Na medida em que a lei permitir, o KarsHub não responde por danos indiretos, lucros cessantes nem perda de dados, de negócios ou de oportunidades. Também não responde pelo que acontecer em uma venda ou negociação entre usuários, em um serviço de outra empresa, ou por causas fora do nosso controle, como falhas da internet, do YouTube ou de outros fornecedores, ou decisões das autoridades.
• Se o KarsHub tiver de responder perante você, o total não passará do que você pagou ao KarsHub nos 12 meses anteriores à reclamação, ou de US$100 se esse valor for maior.
• Esses limites não se aplicam a dolo nem a culpa grave, a danos à vida ou à saúde, nem aos direitos do consumidor que a lei não permite limitar.

15. Indenização

Se alguém fizer uma reclamação contra o KarsHub por causa do seu conteúdo, de um veículo que você anunciou ou vendeu, da sua negociação com outra pessoa, ou porque você não cumpriu estes Termos ou a lei, você responde por essa reclamação e pelos custos razoáveis que ela causar, incluídos os honorários advocatícios. Avisaremos você da reclamação, e você poderá participar da defesa. Se você for consumidor, isso se aplica só na medida em que a lei permitir.

16. Suspensão e encerramento

• Você: pode deixar de usar o KarsHub quando quiser e excluir sua conta em Ajustes → Privacidade → Excluir minha conta. O que acontece com seus dados está explicado na Política de Privacidade.
• O KarsHub: podemos suspender ou encerrar uma conta, ou retirar seu conteúdo, se ela não cumprir estes Termos ou as Regras da comunidade (por exemplo, com três strikes), se houver fraude ou risco para outras pessoas, ou se a lei ou uma autoridade exigir. Exceto em casos graves ou urgentes, avisamos antes e explicamos o motivo.
• O que você pagou: se encerrarmos sua conta sem que você tenha descumprido estes Termos, devolvemos a parte não usada do que você pagou. Se a encerrarmos por um descumprimento grave, não há reembolso, exceto o que a lei determinar.
• Depois do encerramento, continuam em vigor a licença da seção 6 pelo tempo indicado ali, as seções 13, 14, 15, 18 e 19 e tudo o que, por sua natureza, deva continuar.

17. Mudanças

• No serviço: melhoramos o KarsHub o tempo todo, então podemos adicionar, mudar ou retirar funções. Se retirarmos algo que você pagou, devolvemos a parte não usada.
• Nestes Termos: publicamos aqui cada nova versão com seu número e sua data, e avisamos você no app: «Atualizamos os Termos e a Política de Privacidade». Se a mudança for importante, avisamos pelo menos 15 dias antes de ela entrar em vigor, exceto se a lei ou a segurança exigirem outra coisa. Se você continuar usando o KarsHub depois dessa data, aceita a nova versão; se não concordar, pode excluir sua conta. As mudanças não afetam o que você já pagou nem o que aconteceu antes.

18. Lei aplicável e reclamações

• Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas normas sobre conflito de leis.
• Antes de ir à justiça, escreva para soporte@karshub.com: tentamos resolver cada reclamação em até 30 dias.
• Salvo o que segue para os consumidores, qualquer controvérsia será resolvida perante os tribunais estaduais ou federais com sede no Estado de Delaware.
• Se você for consumidor, mantém a proteção das leis obrigatórias do país onde mora (na República Dominicana, a Lei 358-05 de Proteção dos Direitos do Consumidor ou Usuário e a Lei 172-13 sobre proteção de dados pessoais; no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD) e pode apresentar sua reclamação perante os tribunais do lugar onde mora. Na República Dominicana, você também pode recorrer ao Instituto Nacional de Proteção dos Direitos do Consumidor (Pro Consumidor).
• Nada nestes Termos faz você renunciar a essas proteções.

19. Disposições gerais

• Acordo completo: estes Termos, a Política de Privacidade, as Regras da comunidade e as condições próprias de cada serviço que você aceitar formam o acordo completo entre você e o KarsHub sobre o serviço.
• Se uma parte destes Termos não for válida, o restante continua em vigor.
• Se em algum momento não exigirmos uma parte destes Termos, isso não significa que renunciamos a ela.
• O KarsHub pode ceder estes Termos em uma fusão, uma aquisição ou uma venda de ativos, e avisará você. Você não pode cedê-los sem nossa permissão.
• Não respondemos por atrasos ou falhas por caso fortuito ou força maior.
• Avisos: avisamos você no app ou com uma notificação.
• Idiomas: publicamos estes Termos em espanhol, inglês e português. Se houver diferenças entre as versões, prevalece a versão em espanhol.

20. Contato

OsirisBrain, LLC · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EUA. Escreva para soporte@karshub.com ou pelo app, em Ajustes → Ajuda e suporte. Leia também a Política de Privacidade e as Regras da comunidade.

Versão 2026-09b · em vigor desde 23 de setembro de 2026. Leer en español · Read in English.