Términos y condiciones

1. Quiénes somos y cómo aceptas

• La app KarsHub para iPhone y Android y el sitio karshub.com (el «servicio») los opera OsirisBrain, LLC («KarsHub», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, el 20 de febrero de 2026. Domicilio registrado: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU. (agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.). Contacto: soporte@karshub.com. Es el mismo responsable de tus datos que describe la Política de privacidad.
• Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las Normas de la comunidad, forman el acuerdo completo entre tú y OsirisBrain, LLC. Algunos servicios tienen además condiciones propias (financiamiento, seguros, traspaso, Showroom 0 km y anuncios), que te mostramos antes de usarlos.
• Cómo aceptas: al pasar la primera pantalla de la app, con «Siguiente» o saltándola; al enviar un formulario en karshub.com, al iniciar sesión, al publicar, al pagar o al seguir usando KarsHub. La aceptación por medios electrónicos es válida (por ejemplo, según la ley federal E-SIGN de Estados Unidos y, en la República Dominicana, la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales). Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.
• Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses KarsHub.
• Si usas KarsHub en nombre de una empresa (por ejemplo, un dealer), confirmas que puedes aceptar por ella, y la empresa queda obligada por estos Términos.

2. Tu cuenta

• Edad: KarsHub es para mayores de 18 años. Para comprar, vender, publicar o pagar debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• Sin registrarte: al abrir la app se crea una cuenta anónima en tu teléfono, suficiente para ver, buscar, guardar y escribir. Si borras la app sin haber iniciado sesión, puedes perder tus guardados y tu historial.
• Iniciar sesión: con tu cuenta de Apple o de Google («Continuar con Apple» o «Continuar con Google»), que conserva lo que hiciste sin registrarte. No usamos contraseñas propias ni códigos por SMS o correo.
• Vendedores y dealers: para publicar necesitas un perfil de vendedor con datos reales. Aprobamos las cuentas de dealer después de revisar su RNC, su ubicación, su logo y las fotos del local. El sello de verificado lo otorga solo el equipo de KarsHub, después de revisar los documentos de la empresa; el sello confirma quién vende, no el estado de un vehículo.
• Equipos: un dealer puede invitar a su equipo. Lo que hace un miembro en la cuenta del dealer se considera hecho por el dealer.
• Cuida tu cuenta: eres responsable de lo que se haga desde ella y de mantener tus datos al día. Si crees que alguien la usó sin permiso, escríbenos enseguida.
• Tu @usuario: no puedes usar el nombre, la marca o el @usuario de otra persona o empresa. Podemos cambiar un @usuario que confunda a otros o infrinja derechos.

3. Qué es KarsHub

• Un marketplace: en KarsHub, dealers y particulares publican vehículos en video, y las personas los encuentran y se contactan. La venta es un acuerdo entre quien compra y quien vende. KarsHub no es dueño de los vehículos publicados, no es parte de esa venta, no recibe el precio del vehículo y no garantiza su estado, su historial, sus papeles ni que la información del anuncio sea exacta. Revisa el vehículo y sus papeles antes de pagar, y sigue las reglas de Cómo comprar seguro.
• Showroom 0 km: la cuenta oficial @karshub presenta modelos nuevos como representante de la marca. En cada modelo te mostramos, antes de reservar, quién vende, el precio, la reserva, la entrega y la garantía.
• Estimaciones: «Precio justo», el valor de mercado, «¿Cuánto vale tu carro?», «Costo real», «Cuota desde», el impuesto estimado del traspaso y cifras parecidas se calculan con datos de KarsHub y de terceros. Son estimaciones para orientarte, no tasaciones, ofertas ni promesas.
• Financiamiento: te mostramos ofertas estimadas con las tasas que publican las entidades financieras. Si aplicas, enviamos tu solicitud, con tu autorización (Ley 172-13), solo a las entidades que eliges. Cada entidad decide si la aprueba, con qué tasa y en qué condiciones, y el préstamo es un contrato entre tú y ella. KarsHub no presta dinero.
• Seguros: las pólizas las emite la aseguradora aliada, que responde por la cobertura y por los reclamos. KarsHub te ayuda a cotizar, a subir los documentos, a pagar y a recibir la póliza en la app. La póliza se rige por sus condiciones generales y particulares.
• Traspaso KarsHub: gestionamos el traspaso de un vehículo con el notario de KarsHub, la Procuraduría, el Plan Piloto y la DGII, con los documentos y las autorizaciones que nos dan las dos partes. Los plazos dependen también de esas instituciones. Cada parte responde por que sus documentos y sus datos sean verdaderos. Antes de pagar te mostramos las condiciones y el costo del trámite.
• Funciones automáticas: algunas funciones usan sistemas automáticos: redactar un anuncio a partir de las fotos y del VIN, entender búsquedas escritas, el Asistente KarsHub, traducir textos y generar subtítulos. Pueden equivocarse, así que revisa lo que se publica con tu nombre. El Asistente KarsHub nunca se hace pasar por una persona ni por el vendedor.
• Países: KarsHub funciona en varios países, con su moneda y sus unidades. Algunas funciones solo existen en algunos de ellos.

4. Precios y pagos

• Dealers: Los dealers publican gratis, sin planes ni límites de publicación. Lo único que un dealer puede pagar, si quiere, es publicidad (campañas) y Destacar.
• Particulares: cobramos cuando aprobamos el vehículo; hasta que pagas, queda en «Pendiente de pago» y no se publica. Con la renovación automática, cobramos US$50 cada 45 días hasta que marques el vehículo como vendido, lo desactives o apagues la renovación; al marcarlo como vendido o desactivarlo, la renovación se cancela sola. Sin renovación, al terminar los 45 días el vehículo se pausa y te avisamos para que lo renueves.
• Destacar: durante los días que pagaste, el vehículo sale más en «Para ti» y en la búsqueda, con la etiqueta «Destacado». Si compras más días mientras está destacado, se suman. Destacar no garantiza un número de vistas ni una venta.
• Pagos con tarjeta: los procesa Stripe. KarsHub nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. En tu estado de cuenta aparece «KARSHUB». Algunos precios están en dólares (US$), así que tu banco puede aplicar su tasa de cambio y sus comisiones.
• Transferencias: para las tasas oficiales del traspaso te damos en la app las cuentas de KarsHub, y confirmamos el pago cuando lo recibimos.
• Cambios de precio: podemos cambiar los precios. Siempre te mostramos el precio antes de cobrar, y un cambio nunca afecta un periodo que ya pagaste. Si tienes la renovación automática, te avisamos antes de cobrarte un precio nuevo.
• Antes de cada pago te mostramos el total.

5. Reembolsos

• Cobros por error: si te cobramos dos veces o un monto equivocado, te devolvemos la diferencia completa.
• Publicación de particular: pagas por un periodo de 45 días. Si vendes o retiras el vehículo antes, no te devolvemos la parte no usada, pero la renovación se cancela y no se vuelve a cobrar. Si retiramos el vehículo por un error nuestro, o si una falla nuestra impide que se vea durante una parte importante del periodo, te devolvemos la parte proporcional o te damos esos días.
• Destacar: una vez que empieza, no se reembolsa. Si no se mostró por una falla nuestra, te devolvemos los días no usados o te los damos de nuevo.
• Traspaso: si el traspaso no se puede hacer por una causa que no depende de ti, te devolvemos el servicio de KarsHub. Las tasas oficiales se devuelven cuando la institución que las cobró las devuelve. Si cancelas después de firmar ante el notario, el servicio de KarsHub no se reembolsa.
• Seguro: la cancelación y la devolución de la prima siguen las condiciones de la póliza y de la aseguradora.
• Reserva del Showroom 0 km: según las condiciones de reserva de cada modelo. Si la venta no se concreta por una causa de KarsHub o de la marca, te devolvemos la reserva completa.
• Cómo pedirlo: desde la app, en Ajustes → Ayuda y soporte, o en soporte@karshub.com. Devolvemos el dinero al mismo medio de pago; según tu banco, tarda de 5 a 10 días hábiles.
• Si la ley te da más derechos, por ejemplo la Ley 358-05, se aplican esos derechos.

6. Tu contenido

• Es tuyo: los videos, fotos, textos, precios y datos que publicas («tu contenido») siguen siendo tuyos.
• La licencia que nos das: nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita (sin regalías), que podemos extender a nuestros proveedores solo para darte el servicio, para:
  • alojar, guardar, copiar y mostrar tu contenido;
  • editarlo y adaptarlo: recortarlo, cambiar su formato y su calidad, agregarle subtítulos y traducciones automáticas, «Ocultar placa», portadas y la marca de agua de tu cuenta;
  • publicarlo en KarsHub y en el canal de YouTube de KarsHub, porque todos los videos de KarsHub se alojan en YouTube;
  • promocionarlo, y promocionar KarsHub con él, en la app, en karshub.com, en redes sociales, en buscadores y en anuncios de KarsHub.
• Cuánto dura: mientras tu contenido esté publicado. Cuando lo borras o cierras tu cuenta, dejamos de mostrarlo y lo retiramos del canal de YouTube de KarsHub en un plazo razonable. Pueden quedar copias en respaldos por un tiempo limitado, lo que otras personas ya compartieron y lo que la ley nos obligue a conservar.
• Esta licencia no afecta tus derechos morales como autor (Ley 65-00 sobre Derecho de Autor).
• Lo que garantizas: que tienes todos los derechos sobre tu contenido, incluida la música, las imágenes, los logos y las personas que aparecen, con su permiso; que el vehículo existe, que puedes venderlo y que su información es verdadera; y que tu contenido cumple estos Términos y la ley.
• Música: los videos no pueden llevar música de otros. Usa la biblioteca de música de KarsHub, con pistas que tienen licencia para tus videos. Si subes un video con su sonido original, garantizas que no tiene música ni sonidos de otros sin permiso.
• Revisión: revisamos lo que se publica antes de que sea visible. Podemos no publicarlo, editarlo para que cumpla las normas (por ejemplo, ocultar una placa o un teléfono que se ve en la imagen) o retirarlo. Que lo revisemos no significa que respondamos por tu contenido.
• Derechos de autor: si un contenido en KarsHub usa material tuyo sin permiso, escríbenos a soporte@karshub.com con el enlace, tu nombre y la prueba de que el material es tuyo. Lo retiramos mientras lo revisamos, y cerramos las cuentas que infringen una y otra vez.
• Sugerencias: si nos das ideas para mejorar KarsHub, podemos usarlas sin tener obligaciones contigo.

7. Lo que no está permitido

• Fraude o estafa: vehículos que no existen o que no puedes vender, precios engañosos, pedir depósitos o adelantos por fuera de KarsHub antes de que el comprador vea el vehículo y sus papeles, o hacerte pasar por otra persona o empresa.
• Anuncios falsos o duplicados: datos falsos, fotos o videos de otros anuncios, el mismo vehículo publicado varias veces o precios que no son reales.
• Artículos prohibidos: vehículos robados, con documentos falsos o alterados, con el chasis o el motor alterados, o que la ley no permite vender; y cualquier cosa que no sea un vehículo, salvo los episodios sobre vehículos.
• Spam: mensajes masivos o repetidos, publicidad no autorizada, cadenas o enlaces engañosos.
• Acoso y odio: insultos, amenazas, acoso, discriminación, y contenido sexual, violento o que ponga a alguien en peligro.
• Derechos de otros: usar videos, fotos, música o marcas de otros sin permiso, o publicar datos personales de otras personas sin su permiso.
• Uso automatizado: extraer datos de KarsHub con robots, scrapers o scripts, copiar el catálogo, crear cuentas de forma automatizada o saturar el servicio.
• Seguridad: saltarte o poner a prueba nuestras medidas de seguridad, entrar sin permiso en cuentas o sistemas, distribuir software malicioso, o descompilar o modificar la app, salvo donde la ley lo permita.
• Hacer trampa: manipular vistas, seguidores, reseñas, precios o anuncios, por ejemplo con clics falsos.

Cómo lo hacemos cumplir:

• Revisamos cada cuenta que publica y cada publicación antes de que sea visible, con ayuda de sistemas automáticos. Las decisiones las toma el equipo de KarsHub.
• Cualquiera puede reportar un vehículo, un episodio, un perfil o un chat.
• Strikes: el contenido rechazado por derechos de autor, por ser vulgar o por fraude suma un strike. Con tres strikes, la cuenta se suspende.
• Ante un fraude claro, un riesgo para otras personas o una orden de la autoridad, podemos suspender una cuenta o retirar contenido de inmediato y, cuando corresponda, avisar a las autoridades.
• Si crees que nos equivocamos, escríbenos a soporte@karshub.com y lo revisamos de nuevo.

8. Mensajes

• El chat de KarsHub conecta a compradores y vendedores. Lo que escribes lo reciben las personas de la conversación; si hablas con un dealer, también su equipo.
• Seguridad: un sistema automático revisa cada mensaje para detectar estafas, como pedir un depósito o datos bancarios por fuera de KarsHub, y muestra un aviso cuando hace falta. Si tocas «Ver traducción», un sistema automático traduce ese mensaje.
• El texto de tus mensajes nunca se usa para anuncios ni para recomendaciones. Que le escribas a un vendedor sobre un vehículo sí cuenta como interés en ese vehículo.
• El equipo de KarsHub no lee tus conversaciones. Si alguien reporta una, ve el reporte y lo que esa persona decida adjuntar. Solo entregamos mensajes cuando la ley nos obliga.
• Las llamadas y los WhatsApp entre personas salen de las apps de tu propio teléfono y se rigen por sus condiciones.
• No compartas en el chat datos bancarios, contraseñas ni códigos. Puedes bloquear y reportar una conversación cuando quieras.

9. Publicidad

• KarsHub es gratis porque muestra anuncios, también personalizados. Todo anuncio dice «Patrocinado», y en «¿Por qué veo este anuncio?» te explicamos el motivo.
• Qué usamos para elegir los anuncios:
  • tu actividad en la app: lo que ves, buscas, guardas y contactas;
  • tu dispositivo: marca, modelo, sistema operativo, idioma y tipo de conexión (wifi o datos móviles);
  • tu ubicación aproximada, por tu dirección IP o la región de tu teléfono, o la precisa solo si nos das permiso;
  • tus intereses y necesidades sobre vehículos, como «busca una SUV» o «necesita gomas»;
  • tu vehículo en «Mi garaje».
• Nunca usamos para anuncios el texto de tus mensajes, tus documentos, tus ingresos ni los datos de tus trámites. No vendemos tus datos: los anunciantes solo reciben resultados agregados.
• Tus controles están en Ajustes → Privacidad: «Anuncios personalizados», «Lo que KarsHub sabe de tus intereses» para ver y quitar tus intereses, y, en Estados Unidos, «No vender ni compartir mis datos personales». En la Unión Europea y el resto del Espacio Económico Europeo, Suiza, el Reino Unido y Canadá te pedimos permiso antes. Con los anuncios personalizados apagados sigues viendo anuncios, según lo que miras en ese momento y tu país. Todos los detalles están en la Política de privacidad.
• Anunciantes: además de estos Términos, se rigen por la propuesta o la orden de inserción que acuerdan con KarsHub. Sus anuncios se revisan antes de salir, no pueden engañar ni usar la marca o el @usuario de otros, y ningún dealer se anuncia en la ficha de un vehículo de otro vendedor.

10. YouTube

• KarsHub usa los Servicios API de YouTube: los videos de KarsHub se alojan en YouTube, en el canal de KarsHub, y se reproducen con el reproductor de YouTube dentro de KarsHub.
• Al usar KarsHub, aceptas también los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
• A los videos de YouTube se aplica la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
• Si YouTube retira o bloquea un video, KarsHub deja de mostrarlo y lo marca como «Video no disponible».

11. Servicios de otras empresas

• Algunas partes de KarsHub las prestan otras empresas, con sus propias condiciones: Apple y Google (iniciar sesión y notificaciones), Stripe (pagos con tarjeta), las entidades financieras, la aseguradora aliada, el notario, WhatsApp, YouTube y los mapas. Más allá de lo que dicen estos Términos, KarsHub no controla esos servicios ni responde por ellos.
• Los enlaces a sitios de otros, como el sitio web de un dealer, son para tu comodidad. Revisa sus condiciones antes de usarlos.

12. Lo que es de KarsHub

• La app, el sitio, el nombre y el logo de KarsHub, el diseño, el software, el editor de videos, la biblioteca de música y las estimaciones son de KarsHub o de quienes nos dan licencia, y están protegidos por la ley.
• Te damos un permiso personal, no exclusivo, no transferible y revocable para usar la app y el sitio según estos Términos. Los dealers pueden usarlos para su negocio.
• La música de la biblioteca solo puede usarse dentro de videos publicados en KarsHub.
• No puedes usar la marca KarsHub sin nuestro permiso por escrito, salvo para decir, con verdad, que vendes en KarsHub.

13. Lo que no garantizamos

• Hacemos todo lo posible para que KarsHub funcione bien y sea seguro, pero el servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad»: puede tener errores, interrupciones o cambios.
• No garantizamos que un vehículo exista, esté en el estado que se describe, tenga los papeles en regla o llegue a venderse. Tampoco garantizamos la conducta de compradores, vendedores o anunciantes, ni que las estimaciones sean exactas.
• Nada de esto limita las garantías que la ley no permite excluir, en especial las de las leyes de protección al consumidor de tu país (en la República Dominicana, la Ley 358-05).

14. Límite de responsabilidad

• En la medida en que la ley lo permita, KarsHub no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, de negocio o de oportunidades. Tampoco por lo que ocurra en una venta o un trato entre usuarios, en un servicio de otra empresa, o por causas fuera de nuestro control, como fallas de internet, de YouTube o de otros proveedores, o decisiones de las autoridades.
• Si KarsHub tuviera que responder ante ti, el total no superará lo que le pagaste a KarsHub en los 12 meses anteriores al reclamo, o US$100 si esa cifra es mayor.
• Estos límites no se aplican al dolo ni a la culpa grave, a los daños a la vida o a la salud, ni a los derechos del consumidor que la ley no permite limitar.

15. Indemnidad

Si alguien reclama a KarsHub por tu contenido, por un vehículo que publicaste o vendiste, por tu trato con otra persona, o porque no cumpliste estos Términos o la ley, respondes tú por ese reclamo y por los gastos razonables que cause, incluidos los honorarios de abogados. Te avisaremos del reclamo y podrás participar en la defensa. Si eres consumidor, esto se aplica solo en la medida en que la ley lo permita.

16. Suspensión y cierre

• Tú: puedes dejar de usar KarsHub cuando quieras y eliminar tu cuenta en Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Qué pasa con tus datos lo explica la Política de privacidad.
• KarsHub: podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar su contenido, si no cumple estos Términos o las Normas de la comunidad (por ejemplo, con tres strikes), si hay fraude o riesgo para otras personas, o si la ley o una autoridad lo exige. Salvo en casos graves o urgentes, te avisamos antes y te decimos el motivo.
• Lo que pagaste: si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos, te devolvemos la parte no usada de lo que pagaste. Si la cerramos por un incumplimiento grave, no hay reembolso, salvo lo que diga la ley.
• Después del cierre siguen vigentes la licencia de la sección 6 durante el tiempo que allí se indica, las secciones 13, 14, 15, 18 y 19, y todo lo que por su naturaleza deba seguir.

17. Cambios

• En el servicio: mejoramos KarsHub todo el tiempo, así que podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo que pagaste, te devolvemos la parte no usada.
• En estos Términos: publicamos aquí cada nueva versión con su número y su fecha, y te avisamos en la app: «Actualizamos los Términos y la Política de privacidad». Si el cambio es importante, te avisamos al menos 15 días antes de que entre en vigor, salvo que lo exija la ley o la seguridad. Si sigues usando KarsHub después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. Los cambios no afectan lo que ya pagaste ni lo que pasó antes.

18. Ley aplicable y reclamos

• Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
• Antes de ir a juicio, escríbenos a soporte@karshub.com: tratamos de resolver cada reclamo en un plazo de 30 días.
• Salvo lo que sigue para los consumidores, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales estatales o federales con sede en el Estado de Delaware.
• Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives —en la República Dominicana, la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y la Ley 172-13 sobre protección de datos personales— y puedes presentar tu reclamo ante los tribunales del lugar donde vives. En la República Dominicana también puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).
• Nada en estos Términos te hace renunciar a esas protecciones.

19. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, la Política de privacidad, las Normas de la comunidad y las condiciones propias de cada servicio que aceptes forman el acuerdo completo entre tú y KarsHub sobre el servicio.
• Si una parte de estos Términos no es válida, el resto sigue vigente.
• Que no exijamos una parte de estos Términos en un momento no significa que renunciemos a ella.
• KarsHub puede ceder estos Términos en una fusión, una adquisición o una venta de activos, y te lo avisará. Tú no puedes cederlos sin nuestro permiso.
• No respondemos por retrasos o fallas por caso fortuito o fuerza mayor.
• Avisos: te avisamos en la app o con una notificación.
• Idiomas: publicamos estos Términos en español, inglés y portugués. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

20. Contacto

OsirisBrain, LLC · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU. Escríbenos a soporte@karshub.com o desde la app, en Ajustes → Ayuda y soporte. Lee también la Política de privacidad y las Normas de la comunidad.

Versión 2026-09b · vigente desde el 23 de septiembre de 2026. Read in English · Ler em português.