Política de Privacidade

Em resumo

A controladora dos seus dados é a OsirisBrain, LLC, a empresa de Delaware (Estados Unidos) que opera o KarsHub.
Esta política faz parte dos Termos e condições. Ao continuar da primeira tela do app, ou ao usar o karshub.com, você os aceita.
Usamos dados de uso para que o KarsHub funcione melhor e para mostrar veículos e anúncios do seu interesse, dentro do KarsHub.
Nunca vendemos seus dados, nem a anunciantes nem a corretores de dados (data brokers). Os anunciantes só recebem resultados agregados.
Na União Europeia e no restante do Espaço Econômico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Canadá, pedimos sua permissão antes. No restante, todos os controles ficam em Ajustes → Privacidade, e você os desliga quando quiser.
O texto das suas mensagens nunca é usado para anúncios nem para recomendações.
Não lemos seus contatos, seus SMS nem seus outros apps, e não rastreamos você fora do KarsHub.
Baixe seus dados ou exclua sua conta pelo app: Ajustes → Privacidade.

1. Quem somos

O KarsHub é um marketplace de veículos em vídeo: o app para iPhone e Android e o site karshub.com. É operada pela OsirisBrain, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Estado de Delaware (Estados Unidos), com sede registrada em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EUA. A OsirisBrain, LLC («KarsHub», «nós») é a controladora dos dados descritos aqui. Esta política faz parte dos Termos e condições. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para soporte@karshub.com.

2. Quais dados usamos

O quê	Exemplos	Para quê
Conta	Um identificador anônimo quando você abre o app. Se você entrar com a Apple ou com o Google, o nome e o e-mail que eles nos dão (com a Apple, você pode ocultar seu e-mail real), e seu perfil de vendedor ou revendedora.	Prestar o serviço e proteger sua conta.
Dispositivo e app	Marca e modelo do celular, sistema operacional e versão, idioma, fuso horário, versão do app, tamanho da tela, tipo de conexão (wi-fi ou dados móveis), nível de bateria e modo de economia, e espaço livre. O app cria um identificador aleatório ao ser instalado: não é o identificador do seu celular nem o de publicidade.	Deixar o app rápido no seu celular (por exemplo, pré-carregar menos vídeos com pouca bateria ou sinal fraco), diagnosticar erros e escolher anúncios. Nunca para definir preços.
Localização	Aproximada, no nível da cidade: calculamos pelo seu endereço IP ou pela região do seu celular. A precisa, só se você permitir e só enquanto usa o app.	«Perto de você», alertas de veículos próximos e anúncios por cidade.
Uso	Sessões (hora, duração e frequência), telas que você visita, vídeos que assiste e por quanto tempo, deslizes, salvos e compartilhamentos, buscas e filtros, notificações recebidas e abertas, e de onde você chegou (notificação, link, anúncio ou direto). Do chat, só usamos o fato de você ter escrito a um vendedor sobre um veículo e quanto tempo a resposta leva, nunca o que as mensagens dizem.	Melhorar o feed e o app, e avisar você nos horários que servem para você.
Desempenho e erros	Tempo de abertura, tempo até um vídeo começar, travamentos, fechamentos inesperados, tempo de exportação do editor e envios que falharam.	Corrigir erros em qualquer celular e em qualquer país.
O que você nos conta	Tudo opcional: interesses, orçamento, tipo de veículo, quando pensa em comprar, para que o quer, faixa etária e gênero.	Mostrar o que você procura desde o primeiro minuto.
Minha garagem	Os veículos que você adiciona em «Minha garagem» ou que comprou com uma transferência no KarsHub: marca, modelo, ano, versão, placa, quilometragem e data da compra.	Lembrar você da manutenção e do que seu veículo vai precisar, e escolher anúncios. Você os edita ou apaga no app quando quiser.
O que deduzimos	Sua etapa de compra (explorando, comparando ou pronto para comprar); com que frequência e em que horários você usa o app; as marcas e os tipos de veículo que prefere; sua faixa de orçamento; a categoria e a idade do seu celular, a partir do modelo (preço e ano de lançamento); se você costuma se conectar por wi-fi ou por dados; seus interesses e necessidades, como «precisa de pneus» ou «acabou de comprar um veículo»; o quanto os anúncios interessam a você; e estimativas como a probabilidade de você deixar de usar o app ou o valor da sua atividade para o KarsHub.	Personalizar o feed, os avisos e os anúncios, e mostrar menos anúncios se você costuma pulá-los. Os interesses, as necessidades e as audiências de anúncios só existem com sua permissão de anúncios personalizados. Nunca os deduzimos do texto das suas mensagens.
Anúncios	Quais anúncios você viu, se assistiu ao vídeo inteiro, os cliques, os contatos e quantas vezes viu cada anúncio.	Medir os anúncios, limitar quantas vezes você vê o mesmo e dar relatórios agregados aos anunciantes.
Experimentos	Em qual versão de uma tela ou do algoritmo você entrou, e o que fez depois.	Decidir com dados qual versão funciona melhor.
O que você publica	Vídeos, fotos, textos e dados dos seus veículos, e seus episódios.	Publicá-los depois de revisá-los.
Mensagens	O que você escreve e envia no chat: textos, fotos, mensagens de voz e ofertas.	Entregá-las. Um sistema automático verifica cada mensagem de texto com 8 caracteres ou mais para detectar golpes; as fotos e as mensagens de voz não são analisadas. Se você tocar em «Ver tradução», a mensagem é traduzida no seu celular quando ele é compatível. Nunca para anúncios nem para recomendações.
Solicitações e pagamentos	Os documentos que você envia para financiamento, seguros, transferências ou verificação (documento de identidade, documento do veículo, renda), os dados dessas solicitações e seus pagamentos. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe: não vemos nem guardamos o número do seu cartão.	Fazer esses processos. Nunca são usados para anúncios.
Aceitação dos Termos	Qual versão dos Termos e desta política você aceitou, quando, de qual país e em qual plataforma.	Poder demonstrar que você os aceitou e avisar quando mudarem.
Se você usa o karshub.com	O que você envia nos formulários (revendedoras, anunciantes, financeiras e seguradoras): nome, empresa, e-mail, telefone e mensagem. Além disso, sem cookies nem identificadores, contamos as visitas às páginas de veículos e de revendedoras, as reproduções de vídeos e os toques em «WhatsApp», «Llamar» (ligar) e «Abrir en la app» (abrir no app), e as visitas que chegam por um link compartilhado.	Responder a você, e para que cada vendedor saiba quantas pessoas veem seus veículos e de onde vêm seus contatos.

3. O que não coletamos

Seus contatos, SMS ou ligações, a lista de apps instalados, nem a área de transferência (exceto o que você colar).
Sua localização em segundo plano.
O microfone ou a câmera fora das funções que os usam, como gravar um vídeo, fotografar um documento ou gravar uma mensagem de voz.
Os sensores de movimento do seu celular, nem as redes wi-fi ou os dispositivos Bluetooth próximos.
Uma impressão digital do seu dispositivo.
O identificador de publicidade do seu celular: não rastreamos você em outros apps nem em outros sites.
Dados sensíveis, como saúde, religião, política ou orientação sexual.
E nunca usamos sua renda, seus documentos nem os dados das suas solicitações para anúncios.

4. Para que os usamos

Prestar o serviço: o feed, a busca, o chat, publicar, financiamento, seguro, transferência e pagamentos.
Personalizar o que você vê: o feed, os alertas e as recomendações.
Melhorar o app: desempenho, erros e o que construir depois.
Segurança: revisar contas e publicações antes que fiquem visíveis, detectar fraudes e proteger compradores e vendedores.
Anúncios: o KarsHub é gratuito porque mostra anúncios. Nós os escolhemos e medimos como explica a seção 6.
Experimentos: testar melhorias com grupos de pessoas.
Novidades e ofertas: só se você ativar.
Cumprir a lei: pagamentos, faturamento, processos oficiais e ordens das autoridades.

5. Base legal e sua permissão em cada país

Na maioria dos países (entre eles a República Dominicana, os Estados Unidos, Porto Rico, o México, a América Central, o Peru, o Brasil, a Colômbia e o Chile): usamos seus dados porque você aceitou os Termos e condições, que são o contrato do serviço, e pelo nosso legítimo interesse em que o KarsHub funcione bem, seja seguro e se financie com anúncios. Você não vê nenhum aviso à parte: ao continuar da primeira tela, você aceita os Termos, «Dados de uso para melhorar o app» e «Anúncios personalizados» ficam ativados, e você pode desligá-los quando quiser em Ajustes → Privacidade. «Novidades e ofertas» começa desligado.
União Europeia e restante do Espaço Econômico Europeu (Islândia, Liechtenstein e Noruega), Suíça, Reino Unido e Canadá, e quando não sabemos de qual país você usa o app: pedimos seu consentimento explícito antes de medir o uso ou de personalizar anúncios. Você vê «Aceptar» (aceitar) e «Rechazar» (recusar) com o mesmo destaque, tudo começa desligado até você escolher, e você pode mudar sua decisão quando quiser em Ajustes → Privacidade.
Estados Unidos: em Ajustes → Privacidade você tem também a opção «Não vender nem compartilhar meus dados pessoais», que desliga os anúncios personalizados.
Em todos os países: sua conta, suas mensagens, seus pagamentos e suas solicitações se baseiam no contrato; a segurança e a prevenção de fraudes, no nosso legítimo interesse; o que a lei exige, nessa obrigação legal; e o envio da sua solicitação de financiamento às instituições, na sua autorização expressa (Lei 172-13). Mesmo que você desligue «Dados de uso para melhorar o app», guardamos o mínimo para o serviço funcionar: quando você abre o app, a versão, seu país e os erros ou fechamentos inesperados; não o que você faz dentro dele.
No karshub.com não há aviso de cookies em nenhum país, porque o site não usa cookies nem armazenamento para análise ou publicidade (veja a seção 9).

6. Anúncios

São anúncios próprios: aparecem dentro do KarsHub, com dados do KarsHub. Não usamos o identificador de publicidade nem rastreamos você em outros apps.
Para escolhê-los, usamos: sua atividade no app; seu dispositivo (marca, modelo, sistema operacional, idioma e tipo de conexão) e o que deduzimos dele (a categoria e a idade do celular); sua localização aproximada; seus interesses e necessidades sobre veículos; e seu veículo em «Minha garagem».
Seus interesses e necessidades vêm das suas buscas, das suas perguntas ao Assistente KarsHub, dos vídeos que você assiste, do seu veículo em «Minha garagem» e do que você faz no app (pedir financiamento, um seguro ou uma transferência). Nunca lemos suas mensagens privadas para isso. Eles desaparecem em algumas semanas se não voltarem a aparecer.
Você os vê e os remove no app: Ajustes → Privacidade → O que o KarsHub sabe dos seus interesses. Com «Anúncios personalizados» desligado, nenhum é guardado nem usado.
Os anunciantes escolhem audiências, por exemplo «procura um SUV de RD$ 1–2 milhões em Santiago», «precisa de pneus» ou «celular de alta gama», e só recebem resultados agregados: impressões, visualizações, cliques e contatos. Nunca recebem seu nome, seu contato nem seu histórico.
Nunca vendemos seus dados, nem a anunciantes nem a corretores de dados (data brokers).
Todo anúncio diz «Patrocinado». Toque em «Por que vejo este anúncio?» para ver o motivo.
Se você desligar «Anúncios personalizados», verá anúncios de acordo com o que está olhando no momento e com seu país, não com seu histórico.

7. Com quem os compartilhamos

Com fornecedores que trabalham para nós, e só o que cada um precisa para a sua tarefa:

Fornecedor	Para quê
Nossos servidores (EUA)	Um banco de dados próprio, em um servidor privado virtual (VPS) nos Estados Unidos.
Stripe (EUA)	Os pagamentos com cartão.
Netlify (EUA)	Este site e suas imagens.
YouTube, do Google (EUA)	A hospedagem e a reprodução dos vídeos publicados, no canal do KarsHub (veja a seção 8).
TypeSafe AI (EUA)	A verificação automática de segurança dos anúncios e de cada mensagem de texto do chat com 8 caracteres ou mais, para detectar golpes. As fotos e as mensagens de voz do chat não são analisadas.
DeepSeek (China)	As funções automáticas do servidor: redigir um anúncio a partir das fotos e do VIN, entender buscas escritas, as respostas do Assistente KarsHub, traduzir textos de anúncios e episódios, e sinais para a revisão de anúncios. Antes de enviar um texto, removemos telefones, e-mails, links, números de documento e de RNC, placas e números de cartão ou de conta: ela nunca recebe esses dados, nem documentos de identidade nem renda. Não é usada para pessoas na União Europeia e no restante do Espaço Econômico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Canadá (nem quando não sabemos seu país): lá, essas funções rodam no seu celular ou não estão disponíveis. As mensagens do chat são traduzidas no seu celular quando ele é compatível.
NHTSA (EUA)	Sua base pública de dados de veículos: decodificar o VIN de um anúncio. Só recebe o VIN.
OpenStreetMap (Reino Unido)	O mapa da página de uma revendedora no karshub.com, só se você tocar em «Ver el mapa» (ver o mapa).
Apple e Google	Entrar com sua conta Apple ou Google, no app e no karshub.com: eles confirmam quem você é e nos dão seu nome e seu e-mail; nunca vemos sua senha. Também enviam as notificações para o seu celular.
Google ML Kit (Android)	Reconhecimento de documentos e texto no dispositivo; o Google recebe estatísticas anônimas de uso da função, sem os seus documentos.

Não usamos fornecedores de SMS nem de e-mail: as ligações e as mensagens de WhatsApp entre pessoas saem dos apps do seu próprio celular.

E com quem você escolhe:

O vendedor ou a revendedora para quem você escreve: sua mensagem e seu perfil público.
As instituições financeiras às quais você solicita crédito, com sua autorização (Lei 172-13).
A seguradora, quando você contrata um seguro.
Em uma transferência: a outra parte, o tabelião do KarsHub e as instituições do processo (Procuradoria, Plan Piloto e DGII).

Também os compartilhamos quando a lei nos obriga. Seus dados são guardados e processados nos Estados Unidos, mesmo que você use o KarsHub de outro país. As funções automáticas da DeepSeek são processadas na China, sem telefones, e-mails, documentos, placas nem números de conta, e nunca para pessoas na União Europeia e no restante do Espaço Econômico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Canadá.

8. YouTube

O KarsHub usa os Serviços de API do YouTube para enviar os vídeos publicados ao canal do KarsHub e reproduzi-los no app e no karshub.com. Aplicam-se os Termos de Serviço do YouTube e a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).
O que o YouTube recebe do KarsHub: os vídeos que você publica, com um título e uma descrição do veículo. Nunca seu telefone, seu e-mail nem seus documentos. O KarsHub não acessa sua conta do YouTube nem seus dados do YouTube.
O player: quando você assiste a um vídeo, o player do YouTube é carregado a partir do Google, que pode coletar informações do seu dispositivo e guardar ou ler cookies e dados semelhantes nele, de acordo com a política dele. No karshub.com, o player só é carregado quando você toca em um vídeo, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com).
Se você entrar com o Google, além de excluir sua conta do KarsHub, pode remover o acesso do KarsHub à sua conta Google quando quiser nas configurações de segurança do Google (https://security.google.com/settings/security/permissions).

9. Cookies e dados no seu dispositivo

No app: guardamos no seu celular sua sessão, suas preferências e suas escolhas de privacidade, o identificador aleatório da instalação e cópias temporárias de vídeos e capas para que carreguem rápido. Elas são apagadas se você apagar o app.
No karshub.com: não usamos cookies nem outro armazenamento para análise, publicidade ou rastreamento, e ao abrir uma página nada de outras empresas é carregado: até as fontes são servidas pelo karshub.com. Só se você tocar em um vídeo (YouTube) ou em «Ver el mapa» (OpenStreetMap) é carregado conteúdo dessas empresas, que podem guardar dados no seu navegador de acordo com as políticas delas. Os anúncios do KarsHub são próprios: nenhuma outra empresa exibe anúncios no KarsHub.
Ao entrar em karshub.com/admin (para revendedoras e a equipe do KarsHub), seu navegador guarda sua sessão, e só nessa tela são carregados os serviços de login da Apple e do Google, que podem guardar cookies de acordo com as políticas deles. No resto do site eles não são carregados.

10. Por quanto tempo os guardamos

Eventos de uso brutos (o que você faz no app): 400 dias. Depois são apagados.
Seus interesses e necessidades: desaparecem em algumas semanas se não voltarem a aparecer.
Sua conta, seu perfil e suas mensagens: enquanto você usar o KarsHub.
A aceitação dos Termos: enquanto você tiver conta, como prova de que os aceitou.
Pagamentos, faturamento e solicitações (financiamento, seguros e transferências): pelo tempo que a lei exige.
Formulários do karshub.com: pelo tempo necessário para dar seguimento. Peça para apagá-los quando quiser.
Se você excluir sua conta: apagamos seu perfil, seus salvos, as contas que você segue, suas buscas, alertas, interesses, veículos de Minha garagem e dispositivos; sua atividade fica anônima, suas mensagens são substituídas por «[Mensaje eliminado]» (mensagem apagada) e seus veículos de particular deixam de aparecer. Dos pagamentos e solicitações fica só o que a lei exige, sem os dados do seu perfil.

11. Seus direitos

Se você mora na República Dominicana, a Lei 172-13 sobre proteção de dados pessoais dá a você, entre outros, os direitos de acesso, retificação, cancelamento (eliminação) e oposição, e você pode apresentar uma ação de habeas data perante os tribunais (Constituição, artigo 70). Onde se aplicam outras leis, como o RGPD na Europa ou a LGPD no Brasil, você também tem os direitos que elas dão, como a portabilidade, a limitação do tratamento e não ser discriminado por exercê-los.

Ver e baixar seus dados: Ajustes → Privacidade → Baixar meus dados. Avisamos quando o arquivo estiver pronto.
Excluir sua conta: Ajustes → Privacidade → Excluir minha conta. Para confirmar, você digita a palavra que aparece na tela. Se tiver uma transferência em andamento, termine-a antes ou escreva para nós.
Corrigir seus dados: edite seu perfil no app ou escreva para nós.
Opor-se ou retirar sua permissão: em Ajustes → Privacidade, desligue «Dados de uso para melhorar o app», «Anúncios personalizados» ou «Novidades e ofertas» quando quiser. Nos Estados Unidos, use «Não vender nem compartilhar meus dados pessoais».
Seus interesses: Ajustes → Privacidade → O que o KarsHub sabe dos seus interesses, e toque em remover.
Qualquer outro pedido: escreva para soporte@karshub.com com o assunto «Privacidad» (privacidade), de preferência pelo app (Ajustes → Ajuda e suporte), assim sabemos que a conta é sua. Podemos pedir que você confirme sua identidade. É grátis, e respondemos dentro do prazo que a lei do seu país define.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer aos tribunais ou reclamar perante a autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

12. Menores de idade

O KarsHub é para maiores de 18 anos. Se detectarmos que uma conta é de um menor, desativamos a personalização e a excluímos. Se você acha que um menor está usando o KarsHub, escreva para soporte@karshub.com.

13. Segurança

As conexões com o app e com o site são criptografadas (HTTPS).
Os documentos que você envia ficam em um armazenamento privado: só você e a equipe autorizada do KarsHub podem vê-los, com links que expiram.
A equipe do KarsHub entra com funções definidas, só vê o que o trabalho dela exige, e as alterações ficam registradas. Ela não lê suas conversas: se alguém denuncia uma, vê a denúncia e o que essa pessoa decidir anexar.
Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe.

14. Mudanças e contato

Se mudarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão com seu número e sua data, e avisaremos você no app. Se a mudança for importante, avisaremos com pelo menos 15 dias de antecedência, como dizem os Termos. Escreva para soporte@karshub.com ou pelo app, em Ajustes → Ajuda e suporte.

Versão 2026-09b · em vigor desde 23 de setembro de 2026. Leer en español · Read in English.