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Respondemos por e-mail. Se a sua dúvida for sobre um veículo ou uma pessoa, inclua o link do anúncio ou o @usuário.
Perguntas frequentes
Como comprar com segurança?
Nunca pague nem deposite fora do KarsHub, nem um adiantamento «para reservar». Confira se a placa e o chassi batem com o documento (matrícula) e se ele está no nome de quem vende; se o veículo for financiado, peça a carta de quitação do banco. Encontre-se de dia em um lugar público e use a Transferência KarsHub para a papelada. Mais dicas em Como comprar com segurança.
Quanto custa anunciar?
Revendedores aprovados anunciam de graça, sem planos. Vendedores particulares e criadores de conteúdo pagam US$50 por veículo, que fica anunciado por 45 dias. Destacar é opcional e pago à parte: você vê o preço e os dias no app antes de pagar. Para revendedores.
Como falo com o vendedor ou marco uma visita?
No veículo, toque em Conversar: a conversa fica em Mensagens. Você também pode pedir uma visita para vê-lo ou fazer um test drive; o vendedor confirma ou sugere outro horário, e avisamos você no app.
O KarsHub financia ou faz seguro?
Não somos banco nem seguradora. Em Financiamento comparamos as taxas que os bancos e financeiras da República Dominicana publicam e mostramos o custo real; a instituição avalia e aprova o seu empréstimo. Em Seguros você cota na hora e contrata no app com a nossa seguradora parceira, que confirma o preço final antes de cobrar.
Como funciona a transferência?
A Transferência KarsHub cuida da papelada da troca de dono: revisamos os documentos das duas partes, consultamos a DGII (a receita dominicana), coordenamos a assinatura perante o notário (no nosso escritório ou em casa) e entregamos o novo documento no nome de quem compra. Você vê o custo antes de pagar.
O que é o Showroom 0 km? Em breve
Veículos 0 km com suas versões, cores e preços, direto no app. Ainda não está disponível: avisaremos quando abrir.
Por que salvar minha conta com Apple ou Google?
Você pode usar o KarsHub sem se cadastrar. Se salvar sua conta com Apple ou Google, seus veículos, mensagens e favoritos ficam nela: você os recupera se trocar de celular. No app: Perfil → Sua conta.
Como denuncio um anúncio ou uma pessoa?
No veículo ou no perfil, toque em «…» → Denunciar e escolha o motivo. Em um chat, abra o menu da conversa e denuncie. Nossa equipe analisa. Se houver dinheiro envolvido ou for urgente, escreva também para soporte@karshub.com.
Excluir sua conta
No app: Perfil → Ajustes → Privacidade → Excluir minha conta. Você também pode fazer isso pela web em Excluir minha conta.